Política de envío
Envíos a Australia
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de Australia:
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Envío estándar: $9.95
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Envío exprés: $16
Los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra.
El envío exprés se refiere al servicio de entrega utilizado después del despacho. No reduce ningún plazo establecido de procesamiento, producción o pre-pedido.
Envíos internacionales
Las tarifas de envío internacional varían según el destino y se calcularán al finalizar la compra. Los aranceles están incluidos en los precios de nuestros productos para pedidos internacionales. El envío y cualquier impuesto aplicable se muestran al finalizar la compra. Revise su total final antes de realizar el pago.
Plazos de procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan lo más rápido posible. Los plazos de entrega estimados comienzan una vez que se ha despachado su pedido y no incluyen el tiempo de procesamiento.
Los plazos de entrega son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista, días festivos, condiciones climáticas adversas, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento una vez que se haya despachado su pedido.
Pre-pedidos
Los productos en pre-pedido no están disponibles para su despacho inmediato. El plazo de despacho estimado se mostrará en la página del producto correspondiente.
La tarifa de envío pagada al finalizar la compra cubre la entrega desde Azelle Clothing a su dirección designada una vez que el producto en pre-pedido esté listo. No cubre ni está relacionada con el envío de existencias desde nuestro fabricante a Azelle Clothing.
Si su pedido contiene tanto productos en stock como productos en pre-pedido, es posible que todo el pedido se retenga y se envíe junto una vez que todos los productos estén disponibles. Si desea que un producto en stock se envíe por separado, realice un pedido aparte y pague la tarifa de envío correspondiente.
El envío exprés seleccionado para un pre-pedido se aplica solo después de que el producto esté listo y despachado. No acelera la producción ni el plazo estimado del pre-pedido.
Direcciones de entrega
Por favor, revise cuidadosamente su dirección de entrega antes de enviar su pedido. Azelle Clothing no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si nota un error, contacte a welcome@azelleclothing.com lo antes posible. No podemos garantizar que una dirección pueda ser cambiada una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido despachado.
Si un paquete nos es devuelto debido a que la dirección era incorrecta, incompleta o no se pudo entregar, es posible que el cliente deba pagar una tarifa de envío adicional antes de que el pedido sea reenviado.
Autorización de entrega y paquetes entregados
Si usted autoriza al transportista a dejar su paquete sin supervisión, acepta el riesgo de que el paquete sea dejado de acuerdo con dichas instrucciones.
Una vez que el seguimiento confirma que un paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, o dejado en un lugar seguro autorizado, Azelle Clothing no se hace responsable de robos, pérdidas o daños ocurridos después de la entrega.
Si cree que su paquete ha sido marcado incorrectamente como entregado, revise los alrededores de la propiedad, lugares seguros y pregunte a los miembros del hogar o vecinos antes de contactar al transportista y a Azelle Clothing.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Azelle Clothing no se hace responsable de retrasos causados por servicios postales o de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Sin embargo, si su paquete parece estar perdido, dañado durante el tránsito o entregado incorrectamente, por favor contacte a welcome@azelleclothing.com para que podamos ayudarle con una investigación.
Es posible que le solicitemos fotografías, información de seguimiento u otros detalles requeridos por el transportista. Cualquier solución se proporcionará de acuerdo con nuestras obligaciones bajo la Ley Australiana del Consumidor.
Ley Australiana del Consumidor
Nada en esta Política de Envío excluye, restringe o modifica cualquier derecho o recurso disponible para usted bajo la Ley Australiana del Consumidor.